中國保險行業協會發布《個人保險代理人銷售能力資質等級標準(征求意見稿)》,面向行業和社會公開征求意見。這一舉措旨在進一步規范保險代理銷售行為,提升行業專業化服務水平,保障消費者權益,推動保險市場健康有序發展。
征求意見稿中明確了個人保險代理人的銷售能力資質等級劃分,計劃將其分為初級、中級、高級和特級四個等級。每個等級對應不同的專業知識要求、銷售技能標準、服務年限和繼續教育時長。例如,初級代理人需掌握基礎的保險產品知識和銷售流程,而特級代理人則需具備復雜保險規劃、風險管理及跨領域知識整合能力。
標準還強調了對代理人職業道德和合規經營的要求,包括誠信服務、客戶信息保護、反洗錢義務等。協會表示,該標準將作為未來代理人執業管理、教育培訓和行業自律的重要依據,并可能逐步與執業登記、業務范圍授權等機制掛鉤。
業內專家指出,建立統一的銷售能力資質等級標準有助于改變過去代理人水平參差不齊的局面,通過系統化評價和分級管理,激勵代理人主動提升專業素養。長期來看,這不僅能增強消費者對保險代理服務的信任度,也有利于保險行業從“規模導向”向“質量導向”轉型。
目前,征求意見稿正在廣泛收集中,保險機構、專業學者、代理人員及社會公眾均可通過指定渠道反饋意見。中國保險行業協會將根據各方建議進一步完善標準,預計在充分論證后正式發布實施。